Nuestros Cursos

Descripción:

Certificado de Profesionalidad ADGG0408: Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales, formación con cargo a los fondos recibidos del servicio público de empleo estatal.

Módulos a impartir:
- Técnicas administrativas básicas de oficina (150 horas)
- Operaciones básicas de comunicación (120 horas)
- (Transversal) Reproducción y archivo (120 horas)
- Prácticas profesionales no laborales en empresas (40 horas)

Objetivos:

Modalidad:

Presencial

Nº de Horas:

430

Fecha Inicio :

Noviembre 2018

A quién se dirige:

Trabajadores ocupados y desempleados

Inscripción:

Acción Laboral Salamanca, C/ Vasco de Gama, 6, Bajo, 37004 Salamanca. T. 923 050 878 | formacion.sa@accionlaboral.com

Ciudad:

Salamanca

Descripción:

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD ADGG0508.
Curso de Grabador de Datos '18 en el que se desarrollará el siguiente contenido:

Contenidos teóricos. Duración total: 360 horas.
MF0973_1 (Transversal) Grabación de datos 90 horas
MF0974_1Tratamiento de datos, textos y documentación 150 horas
MF0971_1 (Transversal) Reproducción y archivo 120 horas
80 horas
Estos contenidos no serán puramente teóricos, si no que se realizará a lo largo de la impartición una adecuada combinación de teoría y práctica en el aula.

Contenidos prácticos: Duración totla: 80 horas.
MP0110 Módulo de prácticas no laborales de Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos (80 horas).

Fechas:
Primera Etapa: 07/05/2018 – 06/06/2018
Segunda Etapa: 07/06/2018 – 23/10/2018
Tercera Etapa: 24/10/2018 – 21/11/2018

Horario: 5 horas de L a V en horario de mañana, (pudiéndose realizar excepcionalmente algunos días de 6h).

Objetivos:

Dotar a las personas participantes de las competencias profesionales que les permita trabajar en funciones administrativas de grabación de datos, tareas auxiliares de administración, gestión de documentación, archivo, reproducción, encuadernación y registro informático de información.

Modalidad:

Presencial

Nº de Horas:

440

Fecha Inicio :

07/05/2018

A quién se dirige:

Dirigido principalmente a desempleados.

Inscripción:

Acción Laboral Navarra, Avda. Marcelo Celayeta 75 (Edifio Iwer) Nave A3 -2ªplanta, Pamplona. T. 948 484 045 | formacion.pam@accionlaboral.com

Ciudad:

Pamplona

Descripción:

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD SSCG0111.

Curso de Teleasistencia cuyos contenidos son:
Contenidos teóricos. Duración total: 230 horas.
MF1423_2 Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia 90 horas
MF1424_2 Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia 60 horas
MF1425_2 Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia 80 horas
Estos contenidos no serán puramente teóricos, si no que se realizará a lo largo de la impartición una adecuada combinación de teoría y práctica en el aula.
Contenidos prácticos:
MP0416 Módulo de prácticas no laborales de Gestión de llamadas de teleasistencia. 80 horas

Objetivos:

COMPETENCIA GENERAL: Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
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Modalidad:

Presencial

Nº de Horas:

310

Fecha Inicio :

07/05/2018

A quién se dirige:

Dirigido principalmente a desempleados.

Inscripción:

Acción Laboral Navarra, Avda. Marcelo Celayeta 75 (Edifio Iwer) Nave A3 -2ªplanta, Pamplona. T. 948 484 045 | mmarton.pam@accionlaboral.com

Ciudad:

Pamplona

Temática

Certificado de Profesionalidad